Ru En
CAF в сети Интернет      

Проект «Телефонный разговор»

 

Магаданское региональное отделение Общероссийской общественной организации инвалидов – больных рассеянным склерозом «Восход»
г. Магадан (с 01 января по 30 июня 2011 года, продлён до 31 августа 2011 года)

Статус проекта: ЗАВЕРШЁН


Рассеянный склероз (РС) – крайне тяжёлое неизлечимое поражение центральной нервной системы, неизбежно приводящее к тяжелой ранней инвалидности и почти полной неподвижности заболевших. На каждом этапе болезни больной нуждается в особом виде помощи. На ранней стадии заболевания, при лёгкой инвалидизации, это, в основном, коррекция образа жизни, поддержка семьи и желательное продолжение работы. Но к моменту установления диагноза 60% больных работают, а через 5 лет большая половина из них вынуждена оставить службу. Часто это происходит не из-за инвалидизации, а из-за неправильного отношения к ним окружающих.

В большинстве случаев для успешного продолжения служебной деятельности необходимы лишь минимальные изменения условий труда, чего не обеспечивают государственные, а тем более коммерческие учреждения. Таким образом, забота об организации рабочих мест лежит на общественных организациях.


Цель: Создать три рабочих места для инвалидов по заболеванию рассеянный склероз и обеспечить достойный досуг людям с ограниченными физическими возможностями по другим заболеваниям.


ДНЕВНИК ПРОЕКТА:


Январь-февраль 2011

На первом этапе реализации проекта мы приступили к подбору наших клиентов – людей с ослабленным зрением. К сожалению, мы смогли заинтересовать только 5 человек, хотя планировали 10—12 человек. Многие представители целевой группы очень настороженно отнеслись к нашему предложению и не проявили интереса к чтению литературы по телефону.

Заключили договоры с чтецами: Зиганшиным И.А., Пошка А.А., Беслик Н.Г. Бухгалтерское обслуживание проекта будет осуществлять Обидина Н.В., с которой также был заключён гражданско-правовой договор.

Март-апрель 2011

Поставленные в проекте задачи решались постепенно, так как люди с ограниченными возможностями отличаются недоверчивостью к новой не известной им информации. Поэтому первым этапом решения поставленных задач было знакомство чтецов со своими собеседниками. После знакомства чтецы освещали темы, на которые будут идти беседы, хочется обратить внимание, что не все клиенты хотели слушать литературные произведения, их интересовала только периодическая литература и беседы на отвлечённые темы. Всего за 2 месяца чтецы провели 128 бесед (176 часов). Время беседы в среднем длится 1,5-2 часа, однако с одним из клиентов беседы ведутся по 3—10 минут, так как его состояние здоровья не позволяет общаться больше.

Май-июнь 2011

Для решения возникших проблем ежемесячно руководителем проекта организовывалось собрание чтецов. На одном из таких собраний бурно обсуждали то, что уже показал опыт нашей работы — клиентам необходимо кому-нибудь рассказать о своих проблемах и получить моральную поддержку. В связи с эти в план беседы были включены «разговоры о жизни», которые позволяли и чтецам и клиентам получить моральную разгрузку.

На стадии планирования в раздел «Необходимое оборудование» закладывались такие ресурсы, как модемы и сим-карты, однако, все чтецы обладают данными ресурсами и не нуждаются в приобретении нового оборудования. В связи с этим, денежные средства, заложенные на покупку вышеуказанного оборудования, были по согласованию с CAF Россия переведены в раздел «Оплата труда». Это позволило продлить срок реализации проекта, и чтецы смогли дополнительный месяц оказывать услуги слабовидящим жителям Магадана. Всего за эти 2 месяца чтецы провели 150 бесед (205 часов).

Июль-август 2011

В июле один из наших клиентов уехал из города Магадана, и последний месяц реализации проекта мы продолжали работать только с 4 остальными клиентами. Почти 50% бесед были посвящены разговорам о жизни клиента, на любые темы, которые их интересуют в данный момент. Обсуждению новостей из газет и журналов было отведено 23% времени общения. Еще 20% времени уделялось чтению художественной литературы и обсуждению прочитанного. По желанию клиента также чтецы обсуждали с ними новинки кино и музыки, проблемы с компьютерами. В июле нами было проведено 44 беседы (58 часов).

На завершающей стадии проекта нами было проведено анкетирование целевых групп, в результате которого выявились как слабые, так и сильные стороны проделанной работы. Данные проект нашёл поддержку среди обеих сторон (чтецы, клиенты) и был признан необходимым — работа по проекту продолжена. На сегодняшний момент, после окончания срока реализации проекта «Телефонный разговор», работа продолжается и ведётся безвозмездно, с помощью ресурсов МРОБРС «Восход». Всего же за время реализации проекта чтецы провели 322 звонка (435 часов непосредственного общения, что составило не менее 3-х телефонных бесед в неделю с каждым из клиентов).